환불 정책

본 정책은 Developer Ecosystem이 제공하는 프로젝트 범위 관리·견적 체계 자문, 워크숍, 진행 중 점검 등 용역 계약에 적용됩니다. 실물 상품 판매나 구독형 소프트웨어 결제는 다루지 않습니다.

환불 가능 여부

착수 전(킥오프 인터뷰 또는 자료 검토 시작 전)에 서면으로 취소하면 이미 지급한 선금·자문료 전액을 환불합니다. 착수 후에는 아래 기준에 따라 부분 환불 또는 환불 불가가 적용됩니다.

기한

• 착수 3영업일 전까지 취소: 전액 환불
• 착수 직전~착수 당일 취소: 준비 비용으로 계약금의 20% 공제 후 환불
• 인터뷰·초안 작성 시작 후: 수행 비율에 따른 부분 환불

전액·부분 환불 조건

회사 사정으로 일정을 이행하지 못한 경우 이용자는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이용자 요청으로 범위를 축소·중단하는 경우, 이미 인도된 산출물·회의에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.

환불 불가

• 최종 문서·체크리스트가 인도된 이후의 잔여 자문료
• 이용자 귀책으로 자료 미제출이 반복되어 일정이 무산된 경우의 준비 비용
• 이미 소비된 방문 교통비·외부 회의실 실비(사전 고지된 경우)

환불 절차 및 처리 기간

info@developer-ecosystem.digital 또는 +8225031449으로 계약자명·계약일·환불 사유를 알려 주세요. 접수 후 5영업일 내 검토 결과를 회신하고, 승인 시 원 결제 수단 또는 협의된 계좌로 10영업일 이내 환불합니다.

취소·일정 변경·노쇼

워크숍·방문 미팅은 2영업일 전까지 일정 변경이 가능합니다. 당일 불참(노쇼) 시 해당 회차는 소진된 것으로 보며 별도 환불하지 않습니다. 회사 측 일정 변경 시 대체 일자를 우선 제안합니다.

착수 후·산출물

이미 작성된 초안·표·체크리스트는 계약 범위 내에서 이용자에게 제공될 수 있으며, 이에 상응하는 비용은 환불액에서 공제됩니다. 선금은 착수 확인 후 자문료에 충당됩니다.

예외

개별 계약서에 본 정책과 다른 조항이 있으면 계약서가 우선합니다.